Begrüße mich – und ich sage Dir, wer Du bist!

Diese Vorlage ist zugegebenermaßen etwas steil – aber sie hat einen hohen Wahrheitsgehalt.

Ihr Vertragspartner, Ihr Mitarbeiter oder Ihr Vorgesetzter kommt auf Sie zu und Sie reichen ihm Ihre Hand. Bereits auf dem Weg zu Ihnen registriert Ihr Gehirn den Gang, die Körperhaltung, die Art, wie die Arme sich bewegen und Ihnen die Hand gegeben wird – Sie registrieren und ordnen intuitiv in sympathisch, unsympathisch, kompetent oder inkompetent etc. ein. Wer hingegen in die Botschaften eingeweiht ist, die hinter diesen Bewegungen und Körperhaltungen liegen, der ist eindeutig im Vorteil. Er kann Gespräche erfolgreicher und effektiver führen, weil er die Bedürfnisse seines Gegenübers erkennt.

Er weiß zum Beispiel, dass derjenige, der seine Fußspitzen beim Gehen stark nach außen setzt, meistens an Nebeninformationen interessiert ist. Solch ein Mensch kennt zwar sein Ziel, aber er macht gerne einen Umweg, um besser informiert zu sein.

Ein zweites Beispiel: Wer Ihnen die Hand reicht und dabei seinen Zeigefinger auf Ihren Puls legt, hat vermutlich ein starkes Kontrollbedürfnis. Distanzbedürfnis erkennen Sie, wenn der andere seine Hand nur zu einem Drittel in Ihre Hand legt usw. Jede einzelne Bewegung und Haltung gibt Ihnen Anhaltspunkte, wie die aktuelle Befindlichkeit Ihres Gegenübers ist, und Sie können diese im Gespräch berücksichtigen.

Körpersprache lesen zu lernen, ist für alle Führungskräfte und Mitarbeiter in der Dienstleistungsbranche ein wichtiges Instrument für erfolgreiche Kommunikation.

Uschi Kopatz

Progressio bietet diese Inhalte im Rahmen des nächsten Kompetenztrainings, als Inhouse-Training oder auch im Einzeltraining an.